Conversation Intelligence
Opplæring og agentresultater
Gjør et funn om til opplæring for en agent, og se hvordan agenter følger sin egen utvikling.
På denne siden
Det er her Conversation Intelligence kobles til AI Coaching.
Tildele opplæring
- Velg Lag opplæring på fanen Ferdigheter, på siden til en agent eller i Spør.
- Når det står Kurs klart til gjennomgang, velger du Gå gjennom kurset.
- Velg Tildel til og deretter navnet på agenten eller antall agenter, eller avslå kurset.
Agenten finner deretter kurset i AI Coaching. Du følger effekten på fanen Opplæring hos agenten.
Agentens egen side
Agenter kommer til Mine resultater når de logger inn. Der ser de:
- ferdighetene sine sammenlignet med teamet
- gjennomsnittet sitt over tid
- innsigelsene sine
Mine samtaler viser samtalene deres, der de kan lese scoren og belegget.