Personvernerklæring
Sist oppdatert: November 2026
Future Ready AS respekterer personvernet ditt. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor, og hvilke rettigheter du har etter GDPR. For data vi behandler på vegne av kundene våre, er kunden behandlingsansvarlig, og vi opptrer som deres databehandler.
Hvem vi er
Future Ready AS (org.nr. 920 845 932), Fjordveien 1, 1363 Høvik, Norge, drifter dette nettstedet og Future Ready-plattformen. For personopplysninger på dette nettstedet er vi behandlingsansvarlig. For personopplysninger inne i plattformen er vi databehandler på vegne av kunden som engasjerte oss.
Hva vi samler inn
Når du kontakter oss eller booker et møte, samler vi inn det du velger å gi oss:
- Navn, jobb-e-post og det du skriver i meldingen din
- Grunnleggende forespørselslogger uten sporing, nødvendige for å levere og sikre nettstedet
Hvordan vi bruker det
Vi bruker nettstedsdata kun til å svare på henvendelsen din, avtale et møte og holde nettstedet sikkert. Vi selger ikke dataene dine, og vi bruker dem ikke til markedsføring.
Data inne i plattformen
Når vi behandler kundens samtaledata, fjernes personopplysninger automatisk fra transkripsjoner før de lagres, og samtaler brukes aldri til å trene AI-modeller. Detaljene er fastsatt i databehandleravtalen vår.
Data i Conversational Intelligence
Vi behandler data om samtalekvalitet på vegne av arbeidsgiveren din for kvalitetssikring, prestasjonsvurdering og coaching. Arbeidsgiveren din er behandlingsansvarlig og har ansvar for å fastsette behandlingsgrunnlaget. Dette omfatter:
- Navn, ansatt-ID og teamtilhørighet
- Samtalelyd som behandles midlertidig for transkripsjon på infrastruktur vi drifter i EU, og deretter slettes
- Transkripsjoner der personopplysninger fjernes automatisk
- Prestasjonsscore, kvalitetsmålinger og coachinganbefalinger
- Bruksdata: dagene du brukte Conversational Intelligence, hvor lenge appen var åpen på skjermen din, hvilke samtaler og agentsider du åpnet og på hvilke dager, og arbeidet du utførte i appen
AI-score og menneskelig vurdering
Prestasjonsscore genereres av AI. Ledere vurderer et utvalg av scorene og hver score en agent bestrider. Scorene støtter coaching og bør ikke være det eneste grunnlaget for beslutninger om arbeidsforhold. Coachinganbefalinger er forslag; lederen din tar beslutningene om opplæring og prestasjoner.
Hvor dataene dine ligger
Samtaledata lagres i AWS Europe (Stockholm), eu-north-1. Sanntidslyd under en samtale eller øvingsøkt håndteres av en spesialisert taleleverandør med infrastruktur utenfor EU. Tekst som sendes til språkmodeller for tilbakemelding, coaching, scoring, oppsummeringer og innholdsgenerering, behandles via AWS Bedrock, som kan bruke AWS-regioner utenfor EU.
Hvor lenge vi beholder det
Vi beholder henvendelsesdata fra nettstedet bare så lenge det trengs for å håndtere forespørselen din og forholdet vårt til deg. Plattformdata følger tjenestevilkårene: kunden kan hente ut data i 30 dager etter at avtalen opphører, og dataene slettes senest 90 dager etter opphør, og fra sikkerhetskopier senest 35 dager etter det.
Rettighetene dine
Etter GDPR kan du få innsyn i, rette, slette, eksportere eller protestere mot behandlingen av personopplysningene dine. For å gjøre en rettighet gjeldende sender du oss en e-post. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest innen én måned. For data som behandles på vegne av arbeidsgiveren din, kan du også kontakte HR-avdelingen, som kan videresende forespørselen til oss.
Klager
Hvis du mener vi har håndtert dataene dine feil, kan du klage til Datatilsynet eller din lokale tilsynsmyndighet.
Endringer i denne erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen fra tid til annen. Den gjeldende versjonen ligger alltid på denne siden, med datoen for siste oppdatering vist over.
Kontakt
Har du spørsmål om denne erklæringen eller dataene dine? Send en e-post til personvernteamet vårt.