Innsigelser og blindvurderinger

Folkene dine kan alltid sette spørsmålstegn ved det AI-en har bestemt. Ledere og administratorer håndterer begge deler under Gjennomganger. Agenter bestrider fra samtalen.

Bestride en score

1. En agent åpner samtalen og velger Bestrid på en score.
2. Agenten kan legge til et notat og velge Send innsigelse. Mens innsigelsen er åpen, kan agenten endre den eller trekke den tilbake.
3. En leder eller administrator avgjør: Poenget står eller Agenten hadde rett.

Blindvurderinger

I en blindvurdering scorer den som leder et team, en samtale som er valgt ut for dem hver uke. AI-ens score er skjult til de sender inn, så den ikke kan påvirke dem.

Enighet med AI

Enighet med AI sammenligner AI-ens scorer med scorene fra folkene dine:

• Sterk: AI-en og folkene dine er stort sett enige.
• Middels: de er ofte enige, men ikke alltid.
• Trenger kalibrering: de er for ofte uenige, og ordlyden i ferdigheten kan trenge en gjennomgang.

Administratorer kan gå gjennom ordlyden i vurderingsskjemaet. Ledere kan be en administrator om å gjøre det.