Conversation Intelligence
Spør og casestudier
Still spørsmål om samtalene dine og få svar med kilder, eller lag en rapport du kan dele.
På denne siden
Bruk Spør for et raskt svar, og Casestudier for en rapport du kan dele.
Spør
Skriv et spørsmål om samtalene dine med vanlige ord. Hver påstand i svaret har en nummerert kilde, med sitatet eller samtalesammendraget og en lenke til samtalen, så du kan sjekke selv.
Spør kan også vise hvor ofte noe dukker opp, og foreslå coaching. Derfra kan du lage opplæring. Svarene lagres ikke.
Casestudier
En casestudie er en lengre rapport om et utvalg samtaler.
- Velg Ny casestudie.
- Velg et mål, for eksempel generelt sammendrag, årsaker til misnøye, årsaker til samtaler eller ditt eget spørsmål.
- Gi studien et navn, velg hvilke samtaler som skal være med, og start den.
- Vent til statusen sier Klar, og les rapporten.
Du kan dele en ferdig casestudie med Del. Brukere med rollen Kunde åpner delte rapporter via lenke. En administrator eller den som laget studien, kan også slå på en offentlig lenke. Den utelater sitater, samtale-ID-er, ferdighetssnitt og beståttandeler for kontroller, men AI-skrevet tekst kan fortsatt nevne folk ved navn, så les den før du deler.