Conversation Intelligence
Fråga och fallstudier
Ställ frågor om dina samtal och få svar med källor, eller bygg en rapport som du kan dela.
På den här sidan
Använd Fråga för ett snabbt svar och Fallstudier för en rapport du kan dela.
Fråga
Skriv en fråga om dina samtal med vanliga ord. Varje påstående i svaret har en numrerad källa, med citatet eller samtalssammanfattningen och en länk till samtalet, så att du kan kontrollera det själv.
Fråga kan också visa hur ofta något förekommer och föreslå coachning. Därifrån kan du skapa utbildning. Svaren sparas inte.
Fallstudier
En fallstudie är en längre rapport om en grupp samtal.
- Välj Ny fallstudie.
- Välj ett mål, till exempel en allmän sammanfattning, orsaker till missnöje, samtalsorsaker eller en egen fråga.
- Namnge studien, välj vilka samtal som ska ingå och starta den.
- Vänta tills statusen är Klar och läs sedan rapporten.
Du kan dela en färdig fallstudie med Dela. Personer med rollen Kund öppnar delade rapporter via länk. En administratör eller den som skapade studien kan också slå på en offentlig länk. Den utelämnar citat, samtals-id:n, snitt per färdighet och andel godkända kontroller, men AI-skriven text kan ändå nämna personer vid namn, så läs igenom den innan du delar.