Kom igång
Rollerna i korthet
Alla roller i de 3 produkterna och vad var och en kan göra.
På den här sidan
Varje produkt har egna roller, så samma person kan ha olika roller i olika produkter. Namnen nedan är de du ser i apparna.
Conversation Intelligence
| Roll | Vad de kan göra |
|---|---|
| Administratör | Allt en chef kan göra. Hanterar också bedömningsmallen, personer och inställningar för arbetsytan, och ser användningen. |
| Chef | Följer team, agenter och samtal, hanterar granskningar, använder Fråga och fallstudier och skapar utbildning. |
| Kund | Ser instrumentpanelen och samtalen. Öppnar fallstudier som delats med dem via länk. |
| Agent | Ser sina egna resultat och samtal och kan bestrida en poäng. |
AI Coaching
| Roll | Vad de kan göra |
|---|---|
| Medlem | Går lärvägar, övar på samtal, får återkoppling och gör prov. |
| Teamledare | Allt en medlem kan göra. Följer också teamet och bygger lärvägar, färdigheter och AI-kunder. |
| Organisationsadmin | Allt en teamledare kan göra. Hanterar också personer, team och inställningar för organisationen. |
AI Voice Agents
| Roll | Vad de kan göra |
|---|---|
| Medlem | Skapar och redigerar agenter, kör kampanjer och arbetar med samtal och meddelanden. |
| Administratör | Allt en medlem kan göra. Ringer också testsamtal på telefon, ändrar listan Ska inte ringas och tar bort agenter och arkiverade kampanjer. |