Integritetspolicy
Senast uppdaterad: November 2026
Future Ready AS respekterar din integritet. Denna policy förklarar vilka personuppgifter vi hanterar, varför, och vilka rättigheter du har enligt GDPR. För data vi behandlar för våra kunders räkning är kunden personuppgiftsansvarig, och vi agerar som deras personuppgiftsbiträde.
Vilka vi är
Future Ready AS (org.nr. 920 845 932), Fjordveien 1, 1363 Høvik, Norge, driver denna webbplats och Future Ready-plattformen. För personuppgifter på denna webbplats är vi personuppgiftsansvariga. För personuppgifter inne i plattformen är vi personuppgiftsbiträde för den kund som anlitade oss.
Vad vi samlar in
När du kontaktar oss eller bokar ett möte samlar vi in det du väljer att ge oss:
- Namn, jobbmejl och det du skriver i ditt meddelande
- Grundläggande förfrågningsloggar utan spårning, nödvändiga för att leverera och säkra webbplatsen
Hur vi använder det
Vi använder webbplatsdata endast för att svara på din förfrågan, boka ett möte och hålla webbplatsen säker. Vi säljer inte dina data, och vi använder dem inte för reklam.
Data inne i plattformen
När vi behandlar kundens samtalsdata maskeras personuppgifter automatiskt i transkriberingar innan de lagras, och samtalen används aldrig för att träna AI-modeller. Detaljerna finns i vårt personuppgiftsbiträdesavtal.
Data i Conversational Intelligence
Vi behandlar data om samtalskvalitet för din arbetsgivares räkning för kvalitetssäkring, prestationsbedömning och coachning. Din arbetsgivare är personuppgiftsansvarig och ansvarar för att fastställa den rättsliga grunden för behandlingen. Detta omfattar:
- Ditt namn, anställnings-ID och teamtillhörighet
- Samtalsljud som behandlas tillfälligt för transkribering på infrastruktur som vi driver i EU, och sedan raderas
- Transkriptioner där personuppgifter automatiskt tas bort
- Prestationspoäng, kvalitetsmått och coachningsrekommendationer
- Användningsdata: de dagar du använde Conversational Intelligence, hur länge appen var öppen på din skärm, vilka samtal och agentsidor du öppnade och på vilka dagar, samt arbetet du utförde i appen
AI-poäng och mänsklig granskning
Prestationspoäng genereras av AI. Chefer granskar ett urval av poängen och varje poäng som en agent bestrider. Poängen stöder coachning och bör inte vara den enda grunden för beslut om anställning. Coachningsrekommendationer är förslag; din chef fattar besluten om utbildning och prestationer.
Var dina data finns
Samtalsdata lagras i AWS Europe (Stockholm), eu-north-1. Realtidsljud under ett samtal eller en övningssession hanteras av en specialiserad röstleverantör vars infrastruktur ligger utanför EU. Text som skickas till språkmodeller för återkoppling, coachning, poängsättning, sammanfattningar och innehållsgenerering bearbetas via AWS Bedrock, som kan använda AWS-regioner utanför EU.
Hur länge vi behåller det
Vi behåller förfrågningsdata från webbplatsen bara så länge det behövs för att hantera din förfrågan och vår relation med dig. Plattformsdata följer tjänstevillkoren: kunden kan hämta ut data i 30 dagar efter att avtalet upphört, och uppgifterna raderas senast 90 dagar efter upphörandet, och ur säkerhetskopior senast 35 dagar därefter.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att få tillgång till, rätta, radera, exportera eller invända mot behandlingen av dina personuppgifter. För att utöva en rättighet mejlar du oss. Vi svarar utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad. För data som behandlas för din arbetsgivares räkning kan du också kontakta HR-avdelningen, som kan vidarebefordra din begäran till oss.
Klagomål
Om du anser att vi har hanterat dina data felaktigt kan du lämna in ett klagomål till Datatilsynet (den norska tillsynsmyndigheten) eller din lokala tillsynsmyndighet.
Ändringar i denna policy
Vi kan uppdatera denna policy då och då. Den aktuella versionen finns alltid på denna sida, med datumet den senast uppdaterades visat ovan.
Kontakt
Frågor om denna policy eller dina data? Mejla vårt dataskyddsteam.