När vi ringer dig

Du talade med en AI

Den som ringde är en artificiell intelligens, inte en människa. Assistenten säger det i inledningen, och den bekräftar det alltid om du frågar. Den kan inte ingå ett avtal eller lova ett pris — den kan svara på frågor och, om du vill, boka ett möte med en rådgivare.

Så slipper du bli uppringd

Säg det under samtalet — assistenten bekräftar och tar bort dig omedelbart. Eller mejla post@futureready.no efteråt, det fungerar lika bra. Ringer vi ett norskt nummer kan du dessutom registrera dig i Reservasjonsregisteret i Brønnøysund; vi respekterar det, men observera att det gäller telefonförsäljning till privatpersoner och inte de företagsnummer vi ringer.

Radering — och vad som står kvar

Ber du om radering försvinner transkriberingen och kontaktuppgifterna. Två saker kan stå kvar:

• Ditt telefonnummer på vår spärrlista, med datumet det lades in. Den posten är det som hindrar oss från att ringa dig igen — raderar vi numret förlorar vi spärren med det, och nästa samtal är den verkliga skadan. Den innehåller inget annat än numret, att det är spärrat, och när.
• Dokumentation av ett samtal där ett avtal är omtvistat, som artikel 17.3 e låter oss behålla. Bara det som krävs, och bara så länge det krävs.

Vem som är ansvarig

Assistenten anger alltid vilket företag den ringer på uppdrag av, och det företaget är personuppgiftsansvarigt för uppgifterna i samtalet. Future Ready AS (org.nr. 920 845 932), Fjordveien 1, 1363 Høvik, Norge, driver tjänsten som ringer som personuppgiftsbiträde åt dem — och är själv personuppgiftsansvarig när vi ringer för egen räkning. Oavsett vilket: skriv till oss om ett enskilt samtal, så hamnar ärendet rätt.

Var vi fått ditt nummer ifrån

Vi ringer verksamheter, inte privatpersoner. Kontaktuppgifterna kommer från offentligt tillgängliga källor — företagsregister som är öppna för alla — eller från en lista som lämnats av företaget vi ringer för, vilket fortfarande ansvarar för den listan. Vi köper inte personprofiler. Det vi har om dig är:

• Namn, roll och företag så som det står i registret
• Företagsnumret vi ringde
• Det du berättar under samtalet, som skriven text

Vad vi använder det till, och på vilken grund

Syftet är direktmarknadsföring mot verksamheter: att presentera ett erbjudande och, om det är intressant, boka ett möte. Den rättsliga grunden är berättigat intresse, GDPR artikel 6.1 f — vårt och kundens intresse av att nå företag med ett relevant erbjudande, vägt mot ditt integritetsskydd. Transkriberingen används dessutom för kvalitetssäkring och för att dokumentera vad som faktiskt sades. Vi använder inte ditt samtal för att träna AI-modeller.

Vi sparar ingen ljudinspelning

Vi behåller inte ljudet från samtalet. Det vi sparar är transkriberingen — samtalet som skriven text — och den används för kvalitetssäkring, för att utbilda de människor som följer upp, och som dokumentation om det senare uppstår oenighet om vad som avtalades. Ljudet måste passera leverantören som kör samtalet för att alls bli text, och där raderas det automatiskt inom sju dagar; vi hämtar aldrig ut det och lagrar det inte själva. Du kan när som helst be oss avsluta samtalet, och du kan i efterhand begära tillgång till transkriberingen eller be oss radera den.

Hur länge vi sparar det

Transkriberingar sparas i 365 dagar och raderas därefter automatiskt. De ligger inom EU, hos AWS i Stockholm (eu-north-1). Ljudet lagrar vi inte alls — leverantören som gör om det till text raderar sin kopia inom sju dagar. Ber du om att slippa fler kontakter behåller vi ditt nummer på en spärrlista — avsnittet om radering förklarar varför just det står kvar.

Vem mer som ser det

Bara de leverantörer som behövs för att genomföra samtalet och hantera det som kommer ur det, alla under personuppgiftsbiträdesavtal. Vi säljer inte dina uppgifter.

• Retell AI — kör själva samtalet. Ljudet passerar infrastruktur även utanför EU medan samtalet pågår, under EU:s standardavtalsklausuler (SCC), och raderas hos dem inom sju dagar. Transkriberingen vi behåller stannar inom EU.
• Twilio — telefonin som bär samtalet, och bekräftelse-SMS:et om du bokar ett möte
• AWS (Stockholm) — lagring, och AI-modellerna som transkriberar och sammanfattar samtalet
• Google Calendar — endast om du tackar ja till ett möte, och endast själva inbjudan
• Företaget vi ringer på uppdrag av, när det inte är Future Ready

Dina rättigheter

Enligt GDPR kan du begära tillgång, rättelse eller radering, invända mot behandlingen, begära begränsning, eller be om en kopia. Invändning mot direktmarknadsföring är absolut — artikel 21.2 — och den följer vi omedelbart. Mejla oss: varken formulär eller särskild kanal krävs, och en begäran är giltig oavsett hur den kommer in. Vi bekräftar mottagandet inom 2 arbetsdagar och svarar fullständigt inom 15.

Klagomål

Anser du att vi har hanterat dina uppgifter fel kan du klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller till tillsynsmyndigheten där du bor. Vi hör helst från dig först, men du är inte skyldig att gå via oss.

Ändringar på den här sidan

Vi uppdaterar sidan när tjänsten ändras. Aktuell version ligger alltid här, med datumet den senast ändrades överst.