Kjøre en kampanje

En kampanje er en liste med personer som skal ringes av én agent.

Sette den opp

1. Velg Ny kampanje og velg en agent. Kampanjen får sin egen kopi, og Launch Gate tester kopien mens du legger til leads.
2. Under Når den ringer setter du dager og klokkeslett. Du kan hoppe over helligdager.
3. Velg antall Samtaler om gangen og Forsøk per lead.
4. Under Møter havner i kobler du til en kalender hvis agenten booker møter.
5. Legg til personer med Importer leads eller Legg til lead. Se Leads.

Kjøre den

Velg Begynn å ringe når listen Før den kan starte er klar. Den sjekker leads, Launch Gate, agentens firmanavn og nummeret den ringer fra, opplysninger om leadet som agenten leser opp, og en kalender hvis agenten booker møter. Du kan bruke Sett på pause når som helst, og Fortsett å ringe når den er klar til å ringe igjen. Avslutt kampanjen stopper den for godt. Fanene Oversikt, Leads, Samtaler og Optimalisering viser hvordan det går.

Hva som skjer med et lead

På fanen Leads har hvert lead en status:

• Skal ringes: venter på tur innenfor ringetiden.
• Ringer: agenten ringer leadet nå, eller er i ferd med å gjøre det.
• Planlagt: en tilbakeringing eller et nytt forsøk er avtalt.
• Booket: et møte er booket. Leadet blir ikke ringt igjen.
• Ikke interessert: leadet sa nei. Det blir ikke ringt igjen fra denne kampanjen.
• Ikke svar: agenten har brukt alle forsøkene, så den slutter å ringe.
• Skal ikke ringes: nummeret står på reservasjonslisten, eller det viste seg å være feil nummer.
• Hos teamet ditt og Må vurderes: KI-samtalene er stoppet.

Etter ubesvart, opptatt linje eller talepost flyttes leadet til Planlagt og prøves igjen senere, til forsøkene er brukt opp. En tilbakeringing skjer på tidspunktet personen ba om, eller når ringetiden neste gang åpner.

Når en kampanje settes på pause av seg selv

En kampanje setter seg selv på pause, og sier hvorfor på siden sin, når:

• agenten er lagret eller ikke lenger består. Bestå Launch Gate hvis det trengs, og velg Fortsett å ringe.
• agenten mangler firmanavn. Legg inn et i agentens innstillinger.
• ingen av numrene kan ringe, de ikke kan ringe til det landet, eller teleleverandøren avviser dem. Kontakt Future Ready.

Endre, avslutte og fjerne

Mens en kampanje ringer, er agenten og kalenderen låst. Sett kampanjen på pause først for å endre dem. Navnet, ringetiden og tempoet kan fortsatt endres.

Under Flere handlinger:

• Avslutt kampanjen stopper den for godt. Samtaler som pågår, fullføres, leads som gjenstår, blir ikke ringt, og kampanjen flyttes til Ferdige.
• Arkiver flytter den ut av listen din. Den kan ikke ringe igjen eller gjenopprettes, og en kampanje som kjører, må settes på pause eller avsluttes først.
• Slett for godt er for administratorer, på arkiverte kampanjer. Den fjerner kampanjen og leadene. Samtaler og transkripsjoner blir i samtalehistorikken til de utløper som vanlig.