Optimaliseringen

Optimaliseringen leser samtalene i en kampanje og foreslår én endring i manuset om gangen. En endring gjelder bare den kampanjen, fordi hver kampanje ringer med sin egen kopi av agenten.

Hvem kan bruke den

Administratorer slår på optimaliseringen, velger hvordan endringer gjøres, godkjenner eller avviser dem, og angrer dem. Andre medlemmer kan åpne fanen Optimalisering og lese alt, men de kan ikke endre noe. Hvis Slå på optimalisering ikke er tilgjengelig, sier fanen hvorfor. Kontakt Future Ready.

Slik fungerer den

1. Den leser nye samtaler etter hvert som de kommer.
2. Den foreslår én rettelse når flere har støtt på det samme problemet.
3. Launch Gate tester rettelsen. Består den, tas endringen i bruk. Består den ikke, justerer optimaliseringen endringen og tester på nytt. Feiler det også, endres ingenting.

Slå den på

Åpne kampanjens fane Optimalisering og velg Slå på optimalisering. Den starter på Spør meg først. Under Hvordan endringer gjøres kan du bytte mellom to moduser:

• Spør meg først: et forslag venter på deg. Du ser samtalene det kom fra, med en lenke for å spille av hver, og replikkene det ville endret. Velg Godkjenn endringen eller Avvis.
• Automatisk: den gjør testede endringer selv.

Kortet Venter på deg på Hjem viser også en kampanje med et forslag til endring. Velg Se på endringen.

Slå av Optimalisering på for å stoppe den. Det gjeldende manuset ringer videre.

Når en endring tas i bruk

En godkjent endring testes og tas i bruk etter at ringingen stopper. Velger du Ta i bruk nå, settes ringingen på pause mens Launch Gate tester endringen. Den fortsetter av seg selv når endringen består.

En endring som ikke består testen, tas aldri i bruk. Fanen sier fra, og det gjeldende manuset blir stående.

Se hvordan det gikk

Fanen viser hvordan den nåværende versjonen av manuset gjør det. Velg Sammenlign med andre versjoner for å sammenligne hver versjon på samtaler, bookede møter og hvor mange som ba om å slippe å bli ringt. Historikk viser gjennomganger, også de som ikke fant noe å endre.

Liker du ikke en endring, velger du Angre endringen. Det forrige manuset settes tilbake og testes først. Å angre en automatisk endring setter optimaliseringen tilbake til Spør meg først.