Telefonnumre

En agent som ringer ut, trenger et nummer å ringe fra. Future Ready setter opp numrene til firmaet ditt. Du velger hvilke av dem hver agent bruker, og en kampanje ringer fra numrene til agenten sin.

Velg numrene til en agent

1. Åpne agenten og gå til fanen Innstillinger.
2. Under Ringer fra krysser du av for numrene den skal bruke.

Hvert nummer har en merknad under seg:

• Brukes også av en annen agent. Agenter som ringer ut, kan dele et nummer.
• Ingen agent bruker det ennå.
• En agent som svarer på samtaler, har nummeret under Nummeret den svarer på, så ingen agent kan ringe fra det.
• Kan ikke brukes nå. Kontakt Future Ready.

Endringer i numre lagres med en gang. De setter ikke kampanjer på pause, med mindre du fjerner det siste nummeret.

Noen ting hjelper deg å velge:

• Bruk et nummer som passer landet du ringer til. Et nummer får kanskje ikke ringe til alle land.
• Under Når noen ringer tilbake skriver du inn direktenummeret til teamet ditt. Det kan ikke være et nummer som ringer en agent. Hvis et lead ringer tilbake til et av agentens numre, sier en KI-assistent hvem som ringte og setter dem over. Uten direktenummer går ikke samtalen gjennom.

Kampanjens numre

En kampanje har ingen egne numre. På kampanjeskjemaet og fanen Oversikt viser Ringer fra numrene til agenten. For å endre dem endrer du numrene på kampanjens agent. Det er kampanjens egen kopi, så å endre den opprinnelige agenten endrer ikke numrene. På kampanjeskjemaet tar en lenke under Ringer fra deg til riktig agent.

Når ingen numre kan ringe

En kampanje kan ikke starte uten et nummer. Før den kan starte sier at agenten ikke har noe nummer å ringe fra. Gi agenten et i innstillingene. Har firmaet ditt ingen numre ennå, kontakter du Future Ready.

En kampanje som kjører, settes på pause hvis:

• du fjerner agentens siste nummer. Du blir bedt om å bekrefte, og du starter kampanjen igjen når agenten har et nummer.
• ingen av agentens numre kan ringe. Bare Future Ready kan slå dem på igjen.
• numrene ikke får ringe til landet kampanjen ringer til.
• teleleverandøren avviser nummeret den ringer fra.

Kortet Venter på deg på Hjem sier hvilken av dem det er. Kampanjesiden sier det også, men viser Satt på pause av systemet når numrene ikke kan ringe til det landet. For de tre siste kontakter du Future Ready. Velg deretter Fortsett å ringe.