AI Studio

AI Studio är där teamledare bygger AI-kunder. Rådgivare möter en kund genom de övningar den ingår i, så en kund når först ditt team när du lägger till den i en lärväg.

Skapa en AI-kund

1. Öppna AI Studio och välj Ny AI-kund.
2. Välj en utgångspunkt i galleriet.
3. Anpassa vem kunden är och hur kunden beter sig.
4. Prova samtalet själv innan du använder kunden i en lärväg.

Utgångspunkter

• Beskriv kunden: skriv en mening om vem som ringer och varför. AI fyller i fälten, och du kontrollerar varje fält innan du sparar.
• Börja från produktkunskap: välj ett ämne, så skriver AI tre situationer utifrån de godkända fakta. Kunden kan då de fakta. Se Kunskap.
• Eller börja från en vanlig situation: färdiga fält som du anpassar till din organisation.

Röst, humör, svårighetsgrad och språk

• Röst: tryck på spela för att höra en röst innan du väljer den.
• Humör: Vänlig, Neutral, Utmanande eller Fientlig.
• Svårighetsgrad: Nybörjare, Medel eller Avancerad.
• Kunden talar: norska, svenska eller engelska. Du kan inte ändra det efter att du har sparat, så skapa en ny AI-kund för ett annat språk.

Du kan också välja vem som pratar först, en öppningsreplik, tempot i samtalet och hur noga kunden lyssnar.

Testsamtal

Öppna en kund och använd testknappen. Den heter Testa och kundens namn, eller Testa utkastet när du har opublicerade ändringar. Du pratar med kunden i webbläsaren, och samtalet visas under Testsamtal.

Rätta till det som är fel

1. Öppna ett testsamtal och välj Markera på en replik där kunden gjorde fel. Dina egna repliker kan inte markeras.
2. Berätta vad som gick fel, till exempel För lätt för rådgivaren eller Gav sig för tidigt. Du kan lägga till vad kunden ska göra i stället.
3. Välj knappen som föreslår ändringar utifrån dina markeringar. AI gör om dem till en ändring.
4. Läs den exakta ändringen och vilka övningar den berör, och välj Lägg till i utkastet. Om ingen har kunden än heter knappen Använd på och kundens namn, och ändringen gäller direkt.

Du kan också beskriva en ändring med egna ord med Be om en ändring.

Aktiv, utkast och versioner

Ändringar sparas i ett Utkast medan du arbetar. Rådgivarna behåller den Aktiva versionen tills du publicerar.

• Publicera visar vem som får ändringen från nästa samtal. Pågående samtal avslutas på den gamla versionen. Lägg till en anteckning till historiken.
• Släng utkastet tar bort dina ändringar.
• Versioner visar varje publicerad version. Jämför en med den nuvarande versionen, eller återställ den som utkast. Då ersätts ett eventuellt utkast du har. Inget raderas ur historiken.

En kund som ingen har tilldelats än ändras direkt. Publiceringen loggas i aktivitetsloggen.

Tips för en bra AI-kund

• Utgå från en situation som ditt team verkligen möter.
• Ge kunden ett tydligt behov eller en tydlig oro.
• Testa samtalet och ändra en sak i taget.