Återkoppling och poäng

Efter ett övningssamtal ser du hur det gick, färdighet för färdighet.

Det här får du

• Färdigheter i samtalet: en poäng för varje färdighet.
• AI:s motivering: skälet till poängen, i enkla ord.
• Fokus framåt: det enda du ska arbeta med.
• Det här kan du arbeta med: vad du kan göra nu.

Bedömningen tar oftast ungefär en minut. Du behöver inte vänta på sidan: din återkoppling ligger kvar i Övning under dina samtal.

Mer på sidan

• Det här gick bra säger vad som fungerade.
• Produktfakta kontrollerar det du sa om produkter mot organisationens godkända fakta, och visar rätt faktum när något var fel. Den visas när ditt samtal handlade om produkter.
• Tips du fick under samtalet och Transkription ligger gömda längre ner, om du vill läsa dem igen.
• Den här veckan visar XP du fick, ditt veckomål och din svit.
• Gör en ny version låter dig prova samma samtal lättare eller svårare. Se lärvägar och övningssamtal.

Din teamledare kan se samtalet och gå igenom poängen.

Vad poängen betyder

Färdigheter får en poäng från 1 till 5, och varje poäng kommer med ett ord. Du kan när som helst öppna Så fungerar bedömningen i appen.

Poäng	Ord
4,0 och uppåt	Bra jobbat
3,5 till 3,9	På rätt spår
2,0 till 3,4	Coachningsmöjlighet
Under 2,0	Utvecklingsområde

Din nivå på varje färdighet är ett genomsnitt av dina samtal. Öppna en färdighet under Övning för att se poängen över tid och hur det låter när det är bra.

Om ett samtal inte bedöms

Mycket korta samtal får ingen poäng. De visar Samtalet bedömdes inte, och du kan välja Ta samtalet igen. Ett samtal som tar slut i förtid, till exempel när anslutningen bryts, bedöms bara om du har sagt tillräckligt. Det du sa sparas i vilket fall. Om något går fel hos oss kan du välja Bedöm igen.