AI Studio

AI Studio er der teamledere bygger AI-kunder. Rådgivere møter en kunde gjennom øvelsene den er med i, så en kunde når først teamet ditt når du legger den til i et læringsløp.

Lage en AI-kunde

1. Åpne AI Studio og velg Ny AI-kunde.
2. Velg et utgangspunkt fra galleriet.
3. Juster hvem kunden er og hvordan den oppfører seg.
4. Prøv samtalen selv før du bruker den i et læringsløp.

Utgangspunkt

• Beskriv kunden: skriv en setning om hvem som ringer og hvorfor. AI fyller ut feltene, og du sjekker hvert av dem før du lagrer.
• Start fra produktkunnskap: velg et tema, så skriver AI tre situasjoner ut fra de godkjente faktaene. Kunden kjenner da faktaene. Se Kunnskap.
• Eller start fra en vanlig situasjon: ferdige felt du tilpasser organisasjonen din.

Stemme, humør, vanskelighetsgrad og språk

• Stemme: trykk på avspill for å høre en stemme før du velger den.
• Humør: Vennlig, Nøytral, Utfordrende eller Fiendtlig.
• Vanskelighetsgrad: Nybegynner, Middels eller Avansert.
• Kunden snakker: norsk, svensk eller engelsk. Du kan ikke endre det etter at du har lagret, så lag en ny AI-kunde for et annet språk.

Du kan også velge hvem som snakker først, en åpningsreplikk, tempoet i samtalen og hvor nøye kunden lytter.

Testsamtaler

Åpne en kunde og bruk testknappen. Den heter Test og kundens navn, eller Test utkastet når du har upubliserte endringer. Du snakker med kunden i nettleseren, og samtalen vises under Testsamtaler.

Rette opp det som er feil

1. Åpne en testsamtale og velg Marker på en replikk kunden tok feil på. Dine egne replikker kan ikke markeres.
2. Si hva som gikk galt, for eksempel For lett for rådgiveren eller Ga seg for tidlig. Du kan legge til hva kunden bør gjøre i stedet.
3. Velg knappen som foreslår endringer fra markeringene dine. AI gjør dem om til én endring.
4. Les den nøyaktige endringen og hvilke øvelser den berører, og velg Legg til i utkastet. Hvis ingen har kunden ennå, heter knappen Bruk på og kundens navn, og endringen gjelder med en gang.

Du kan også beskrive en endring med egne ord med Be om en endring.

Aktiv, utkast og versjoner

Endringer lagres i et Utkast mens du jobber. Rådgiverne beholder den Aktive versjonen til du publiserer.

• Publiser viser hvem som får endringen fra neste samtale. Samtaler som pågår, fullføres på den gamle versjonen. Legg til et notat til historikken.
• Forkast utkastet fjerner endringene dine.
• Versjoner viser hver publiserte versjon. Sammenlign en med gjeldende versjon, eller gjenopprett den som utkast. Da erstattes et eventuelt utkast du har. Ingenting slettes fra historikken.

En kunde ingen har fått tildelt ennå, endres med en gang. Publisering føres i aktivitetsloggen.

Tips til en god AI-kunde

• Ta utgangspunkt i en situasjon teamet ditt faktisk møter.
• Gi kunden ett tydelig behov eller én tydelig bekymring.
• Test samtalen, og endre én ting om gangen.