För teamledare

Teamledare och organisationsadminer får ett teamområde bredvid sitt eget lärande.

Teamöversikt

Teamöversikt har 2 flikar: Resultat visar hur det går för personerna, och Användning visar övningsminuter för hela organisationen. Du kan öppna varje medlem och se provresultat under Provresultat.

Börja här säger vad du bör arbeta med nu: färdigheten med störst glapp, eller någon vars poäng sjunker. Öppna den för att se personerna bakom och tilldela dem en lärväg som tränar färdigheten.

Medlemmar

Medlemmar visar ett team i taget. Den här veckan visar ditt veckomål och vilka som har övat. Varje persons rad visar samtal, poäng och svagaste färdighet. Behöver uppföljning filtrerar fram personer som ligger under snittet, sjunker eller har varit tysta.

• Påminn knuffar någon som inte har övat den här veckan. Du kan påminna alla som inte har börjat på en gång.
• Ändra mål bestämmer hur många övningssamtal varje person siktar på, måndag till söndag. Det börjar gälla senare, så ingens vecka ändras mitt i, och teamet får veta.

Gå igenom ett samtal

Under Börja här öppnar du personerna bakom en färdighet, väljer Visa underlag på en person och sedan Öppna samtalet.

• Färdigheter i det här samtalet visar varje poäng med AI:s motivering. Välj Håller med eller Håller inte med, och säg vad AI:n missade om du vill. Omdömena är privata: deltagaren ser dem inte. De räknas in i Teamledare håller med under Färdigheter.
• Produktfakta kontrollerar det som sades mot dina godkända fakta. Felaktiga påståenden visar rätt faktum och dess källa. Se Kunskap.

Skapa en lärväg

Använd Skapa lärväg för att bygga en i 6 steg: vem den är för, vad de övar på, kunden, vilka färdigheter som ska bedömas, nivå och sammanhang, och till sist granskning. Använd Testa den innan du tilldelar den.

Tilldela en lärväg

Välj Tilldela personer på en lärväg, markera personerna som inte har den och tilldela den till dem. Den dyker upp under Lärvägar hos dem direkt, med en avisering. Ta bort tar bort den igen, och avslutade samtal ligger kvar i deras historik.

Provresultat

Under Provresultat väljer du ett prov för att se vem som har klarat det, vem som inte har det och vem som inte har börjat. Välj Visa försöket för återkoppling, transkription och varje krav, markerat Uppfyllt eller Inte uppfyllt. För att ge någon tillbaka sina försök väljer du Återställ försök.

Färdigheter

Under Färdigheter bestämmer du vad varje poängnivå betyder för din organisation. På så sätt speglar återkopplingen hur ditt team arbetar. Se Färdigheter.

Kunskap

Under Kunskap kan du ladda upp dokument, godkänna fakta som de innehåller och beskriva din organisation under Om. Det håller övningen nära hur ni verkligen arbetar. Se Kunskap.

Delningslänkar

Med Delningslänkar kan någon utan konto prova ett övningssamtal. Du väljer när länken går ut och hur många gånger den kan användas.