Telefonnummer

En agent som ringer ut behöver ett nummer att ringa från. Future Ready sätter upp ditt företags nummer. Du väljer vilka av dem varje agent använder, och en kampanj ringer från numren som hör till dess agent.

Välj en agents nummer

1. Öppna agenten och gå till fliken Inställningar.
2. Under Ringer från kryssar du i numren som den ska använda.

Varje nummer har en notering under sig:

• Används också av en annan agent. Agenter som ringer ut kan dela ett nummer.
• Ingen agent använder det än.
• En agent som svarar på samtal har numret under Numret den svarar på, så ingen agent kan ringa från det.
• Kan inte användas just nu. Kontakta Future Ready.

Ändringar av nummer sparas direkt. De pausar inte kampanjer, om du inte tar bort det sista numret.

Några saker hjälper dig att välja:

• Använd ett nummer som passar landet du ringer till. Ett nummer kanske inte får ringa till alla länder.
• Under När någon ringer tillbaka anger du ditt teams direktnummer. Det kan inte vara ett nummer som ringer till en agent. Om ett lead ringer tillbaka till ett av agentens nummer säger en AI-assistent vem som ringde och kopplar vidare. Utan direktnummer går inte samtalet fram.

Kampanjens nummer

En kampanj har inga egna nummer. I kampanjformuläret och på fliken Översikt listar Ringer från agentens nummer. Om du vill ändra dem ändrar du numren på kampanjens agent. Det är kampanjens egen kopia, så att ändra originalagenten ändrar inte numren. I kampanjformuläret tar en länk under Ringer från dig till rätt agent.

När inget nummer kan ringa

En kampanj kan inte starta utan ett nummer. Innan den kan starta säger att agenten inte har något nummer att ringa från. Ge agenten ett i dess inställningar. Om ditt företag inte har några nummer än kontaktar du Future Ready.

En kampanj som ringer pausas om:

• du tar bort agentens sista nummer. Du får bekräfta, och du startar kampanjen igen när agenten har ett nummer.
• inget av agentens nummer kan ringa. Bara Future Ready kan slå på dem igen.
• numren inte får ringa till landet som kampanjen ringer till.
• teleoperatören nekar numret den ringer från.

Kortet Väntar på dig på Hem anger vilket av dem det är. Kampanjsidan gör det också, men visar Pausad av systemet när numren inte kan ringa till det landet. För de tre sista kontaktar du Future Ready. Välj sedan Fortsätt ringa.