Rollerna i korthet

Varje produkt har egna roller, så samma person kan ha olika roller i olika produkter. Namnen nedan är de du ser i apparna.

Conversation Intelligence

Roll	Vad de kan göra
Administratör	Allt en chef kan göra. Hanterar också bedömningsmallen, personer och inställningar för arbetsytan, och ser användningen.
Chef	Följer team, agenter och samtal, hanterar granskningar, använder Fråga och fallstudier och skapar utbildning.
Kund	Ser instrumentpanelen och samtalen. Öppnar fallstudier som delats med dem via länk.
Agent	Ser sina egna resultat och samtal och kan bestrida en poäng.

Läs hur personer får åtkomst i Personer och åtkomst.

AI Coaching

Roll	Vad de kan göra
Medlem	Går lärvägar, övar på samtal, får återkoppling och gör prov.
Teamledare	Allt en medlem kan göra. Följer också teamet och bygger lärvägar, färdigheter och AI-kunder.
Organisationsadmin	Allt en teamledare kan göra. Hanterar också personer, team och inställningar för organisationen.

Läs hur personer får åtkomst i Hantera din organisation.

AI Voice Agents

Roll	Vad de kan göra
Medlem	Skapar och redigerar agenter, kör kampanjer och arbetar med samtal och meddelanden.
Administratör	Allt en medlem kan göra. Ringer också testsamtal på telefon, ändrar listan Ska inte ringas, slår på optimeringen och tar bort agenter och arkiverade kampanjer.